作者：陳凱
發(fā)布時(shí)間：2019-12-12
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為了解客戶需求，進(jìn)一步改善和維護(hù)好客情關(guān)系，提升客戶滿意度和認(rèn)同度，同時(shí)結(jié)合近期生產(chǎn)調(diào)度中心下發(fā)關(guān)于相關(guān)方安全管理通知要求，宿州海螺公司于2019年12月10日，在三樓會(huì)議室組織召開了運(yùn)輸客戶座談會(huì)，會(huì)議邀請了區(qū)域內(nèi)運(yùn)輸客戶代表40余人參加，宿州海螺總經(jīng)理助理邵坤熱情接待了運(yùn)輸客戶一行。
座談會(huì)現(xiàn)場
公司總經(jīng)理助理邵坤向全體來賓致歡迎辭。他代表公司，對各位客戶長期以來對公司的關(guān)心與支持表示由衷的感謝，并對宿州海螺的發(fā)展情況、發(fā)運(yùn)能力、生產(chǎn)技術(shù)等進(jìn)行了介紹，并表示希望通過此次座談，進(jìn)一步了解客戶在產(chǎn)品發(fā)運(yùn)、質(zhì)量控制、銷售服務(wù)、市場建設(shè)等方面的意見和建議，以促進(jìn)公司服務(wù)水平的不斷提升，實(shí)現(xiàn)雙方合作共贏。
邵總致歡迎詞
會(huì)上，銷售處傳達(dá)了近期公司下發(fā)的安全管理要求及措施；安環(huán)處就安全、環(huán)保管理形勢進(jìn)行了進(jìn)一步的分析，要求公司運(yùn)輸客戶要強(qiáng)化安全、環(huán)保工作的管理，促進(jìn)雙方更好的合作。
隨后，公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人與客戶進(jìn)行了討論和交流，與會(huì)客戶代表暢所欲言，對安全管理、發(fā)運(yùn)、服務(wù)等方面存在的問題進(jìn)行反饋。公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人針對客戶反映的問題一一進(jìn)行了詳細(xì)解答。
客戶代表提意見及建議
結(jié)合客戶提出的意見和建議，邵總要求各相關(guān)部門要盡快落實(shí)整改，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，并對客戶提出的意見和建議表示感謝。
交流結(jié)束后，與會(huì)客戶代表在公司邵總和相關(guān)人員的陪同下參加了公司廠前區(qū)員工宿舍、員工快樂農(nóng)場等區(qū)域，在參觀的過程中，邵總向大家介紹了公司文化精神，幫助客戶更加直觀的了解公司生產(chǎn)、生活等。
參觀職工快樂農(nóng)場
為感謝客戶長期以來對宿州海螺的支持，進(jìn)一步增強(qiáng)客戶的認(rèn)可度，公司給客戶贈(zèng)送了紀(jì)念品，并在辦公樓門口合影留念。
本次座談會(huì)的召開，一方面加深了客戶對海螺公司企業(yè)文化的理解，進(jìn)一步提高了海螺品牌美譽(yù)度；另一方面廣泛收集了客戶的意見和建議，方便公司不斷完善銷售服務(wù)體系，為后期銷售服務(wù)質(zhì)量的不斷提高奠定了基礎(chǔ)。